4月28日，家住长沙市长沙县威尼斯城的住户陈先生收到了一封由碧桂园集团寄来的信。信上说，碧桂园集团正在实施一个“幸福计划”，只要业主推荐亲友购买碧桂园的物业，双方都可以享受3年物业管理费全免的特别优惠。而且老业主可以累积，上不封顶。这将意味着有相当一部分业主，可能永远都不需要交物业管理费。与此同时，老业主还可以得到一张价值2188元碧桂园连锁酒店的钻石卡，可在碧桂园旗下几乎所有凤凰酒店消费。

不仅是碧桂园的业主，碧桂园所有的员工也都被告知了这样一项“幸福计划”：员工推荐新购房者，则享有一定的物质奖励。当然，员工更享有碧桂园旗下40余家酒店免费度假的机会。酒店根据集团的要求，要为休假员工提供绿色通道，并完成接机、景区安排、餐饮住宿等系列服务。

碧桂园的“群众路线”有效地整合了内部的酒店、物业、园林等资源回馈业主，调动业主积极性，促进口碑营销。图为碧桂园在海南海口西面的金沙滩酒店。

过去，碧桂园也做过这种动员员工和业主推介产品的营销活动，以前称为“全员营销”。今年，由升级为“全员幸福计划”。据了解，碧桂园集团在全国共有约50余万户业主，加上数万员工，如果按照每个家庭2－3人计划，享受到这一计划的人数将超过100万。据介绍，碧桂园这一活动的推出，追求的是员工和业主对市场的口碑传播，体现了碧桂园对自己产品和服务的充分信心。

据公开数据，碧桂园已经数年在售价均价上徘徊在6000元左右。这个价格分别在各城市居于楼价的中下游水平，属于广大老百姓可以接受的价位。所以，尽管碧桂园的销售面积很大，总销售额却排不到全国房地产企业的前五位。

在碧桂园总裁莫斌的办公室内，悬挂他追求的目标：“建老百姓买得起的好房子”，落款正是碧桂园老板杨国强。

五星级物业服务的价值

家住益阳碧桂园的李女士每天早出晚归，最让她放心不下的就是家里的体弱多病老母亲，好在碧桂园的物业公司推出了一系列上门服务的免费业务，包括邀请著名的医生到社区为老人家检查身体、上门维修保养家具家电等等，物业还特意安排了专人上门照顾她的老母亲，如此一来，没有了后顾之忧的李女士就可以安心工作。而她当初决定购买碧桂园的房子的一个重要原因，也是在开盘时感受到了碧桂园的五星级物业服务。

  今年3月9日，中国物业管理协会会长谢家谨女士带领业内人事到碧桂园物业交流。她发现，高端物业常态化和智慧型社区建设是碧桂园物业服务升级的主要内容。高端物业服务是2012年以来，碧桂园在所有的新开盘项目试用了高端物业现场服务。高端物业服务也间接促进了碧桂园在2013年的营销大跨越，很多人是看上了开盘时碧桂园物业服务的良好风貌而决定买房的。进入2014年，碧桂园制定计划，将高端服务常态化，这意味着，之前只是作为一种促销服务的高端物业，将覆盖到碧桂园社区服务的生活点滴中去。

碧桂园物业的另一大招是所谓智慧型社区的建设。碧桂园的智慧型社区主要是物流端做好“最后一公里”的服务，但与别处不同，碧桂园除了在社区内可以依托吉之岛、永辉超市、7-11这样的合作伙伴，实现日常的在线生活购物服务外，还可以依托碧桂园旗下的万田超市。而据碧桂园物业介绍，碧桂园社区智能化在未来可能实现根据业主购物频率，分析业主的购物需求，提前发出购物提醒。

碧桂园董事局主席杨国强称：“物业服务是碧桂园的明天”。

高尔夫园林进社区

  在衡阳碧桂园的小区内，经常可以看到这样一些靓丽的风景：满脸幸福的新人，正在摄像师的指导下，摆出各种漂亮的姿势，和碧桂园美丽的园林绿化一起，把瞬间定格为永恒；爱好摄影的市民，带着自己心爱的相机，或蹲或站，想用最好的画面把每一处园林绿化的细节都淋漓尽致地展现出来；一家老小总动员，走在碧桂园的展示区内，尽情呼吸最清新的空气，享受最美好的人间四月天……

随着房地产市场的不断发展，人们的置业观念也在逐渐发生着变化。从最开始的仅仅购买房子，逐渐到现在的购买社区环境乃至购买一种健康时尚的生活方式。从单纯追求房价已经开始过渡到对于生活舒适度的关注。而对于园林的打造则是社区舒适度不可分割的重要组成部分。在中指院的研究中，社区园林被列入了幸福宜居指数的重要参考。如果说社区文化是灵魂，那么园林是社区的灵魂窗口，园林营造出来的气氛，甚至能决定社区的文化生活品质。人与自然若比邻，诗情画意入户来，是一种幸福的人生。

园林营造能决定社区的文化生活品质，图为碧桂园广州凤凰城

去年，碧桂园在兰州的项目创造了开盘销售50亿的奇迹。奇迹诞生的很大原因是碧桂园在荒芜的兰州营造了一个绿洲式的社区园林，让兰州人民叹为观止。就连老同行，曾经“华南五虎”之一的雅居乐也对碧桂园的园林心服口服，誉其是“七星级的园林”。

2013年，碧桂园在马来西亚所在的柔佛州苏丹到碧桂园考察，在碧桂园的社区走一圈后，决定把自己的皇宫园林景区改造交给碧桂园。

这就是碧桂园园林，在内部被誉为“碧桂园的核武器”。开发“碧桂园核武器”的灵魂人物是梁国坤，早期以设计高尔夫球场而在业界声名大噪的园林设计大师。梁国坤在碧桂园做两个移植工作，一是将别处的树木花草移植到碧桂园社区；一是将原本属于社会高阶人士才能体验的高尔夫球场设计移植到日常生活的社区里。这是早年将五星级的酒店服务纳入社区服务后，算是碧桂园的另外一条群众路线。